La création d'un compte est simple et rapide. Cliquez sur l'icône « Compte » en haut à droite de notre site, puis sur « Créer un compte ». Renseignez votre prénom, nom, adresse e-mail et choisissez un mot de passe. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour activer votre compte. Un compte vous permet de suivre vos commandes, de sauvegarder vos informations de livraison et de bénéficier de nos offres exclusives.

Si votre adresse e-mail est refusée, il est possible qu'un compte existe déjà avec cette adresse. Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour récupérer l'accès à votre compte existant. Si le problème persiste, vérifiez que l'adresse est correctement saisie ou contactez notre service client.

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Oui. Une fois connecté à votre compte, vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles (nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe) ainsi que vos adresses de livraison depuis la rubrique « Mon compte ».

Oui. Odieuz accorde une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. Vos informations sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre consentement. Toutes les transactions sont sécurisées via le protocole SSL. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

Nous livrons dans toute l'Europe. Les frais et délais de livraison varient selon le pays de destination. Vous pouvez consulter les options disponibles lors de la validation de votre commande.

Selon la taille et le poids de votre commande, nous expédions en lettre suivie ou en Colissimo. Le mode d'expédition adapté vous est automatiquement attribué lors de la validation de votre commande. La livraison est offerte dès l'achat de 2 articles.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Une fois expédiée, votre commande est généralement livrée sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine, et sous 5 à 10 jours ouvrés dans les autres pays européens. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la période et le transporteur. Odieuz ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux services postaux.

Commencez par vérifier votre numéro de suivi. En cas d'absence lors du passage du transporteur, un avis de passage est généralement laissé dans votre boîte aux lettres. Si le problème persiste au-delà du délai prévu, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande.

Contactez-nous dès que possible par e-mail en indiquant votre numéro de commande. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour corriger l'adresse. Une fois le colis expédié, Odieuz ne peut être tenu responsable d'une livraison impossible due à une adresse erronée fournie par le client.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay. L'ensemble des moyens de paiement disponibles vous est présenté lors de la validation de votre commande.

Oui. Tous les paiements sont sécurisés par le protocole SSL. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement certifiés. Odieuz ne conserve à aucun moment vos informations bancaires.

Naviguez sur notre boutique, ajoutez les articles de votre choix à votre panier, puis cliquez sur « Commander ». Renseignez vos informations de livraison, choisissez votre mode de livraison, puis procédez au paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera validée.

Un seul code promotionnel peut être utilisé par commande. Les codes promotionnels ne sont pas cumulables entre eux, ni avec d'autres offres en cours (soldes, ventes privées, etc.), sauf mention contraire explicite.

Les modifications et annulations sont possibles uniquement si la commande n'a pas encore été préparée ni expédiée. Contactez-nous dans les plus brefs délais après votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons plus intervenir sur la commande en cours d'acheminement.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition. En France métropolitaine, comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés pour la livraison.

Un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande depuis la rubrique « Mon compte » sur notre site.

Si le délai de livraison estimé est dépassé, vérifiez d'abord le suivi de votre colis. Votre colis a peut-être été déposé en point relais suite à une absence. Si le problème persiste, contactez notre service client avec votre numéro de commande. Toute réclamation relative à une non-livraison doit être formulée dans un délai de 30 jours suivant la date de commande.

Chaque bijou Odieuz est livré dans une boîte à bijoux aux couleurs de la marque — un écrin soigné, parfait pour offrir ou se faire plaisir.

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et dans leur emballage d'origine.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Les articles doivent être retournés non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Tout article retourné incomplet, endommagé ou ayant manifestement été utilisé ne pourra faire l'objet d'un remboursement. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retour, et de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les articles. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, les frais de retour sont bien entendu pris en charge par Odieuz.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable, dorés à l'or fin 18 carats. Certaines pièces bénéficient en complément d'un traitement PVD (Physical Vapour Deposition) qui renforce la longévité de la dorure. L'acier inoxydable est un matériau résistant, hypoallergénique et parfaitement adapté au port quotidien. La composition détaillée de chaque bijou est précisée sur sa page produit.

Oui. Grâce à leur base en acier inoxydable, nos bijoux résistent à l'eau, à la transpiration et aux produits cosmétiques courants. Vous pouvez les porter sous la douche ou à la plage. Nous recommandons toutefois d'éviter une exposition prolongée aux produits chimiques agressifs (eau de javel, parfums directement appliqués sur le bijou) afin de préserver l'éclat de la dorure sur le long terme.

Oui. L'acier inoxydable convient généralement aux peaux sensibles et réactives. Cependant, chaque individu est différent et nous ne pouvons garantir l'absence totale de réaction allergique dans tous les cas. En cas de doute, consultez un professionnel de santé avant le port.

Pour conserver l'éclat de vos bijoux le plus longtemps possible : essuyez-les avec un chiffon doux après chaque port, rangez-les dans leur boîte à l'abri de la lumière et de l'humidité, évitez le contact direct avec les parfums, crèmes et produits chimiques. En cas de ternissement, un léger nettoyage avec un chiffon microfibre suffit généralement.

Pour connaître votre taille de bague, enroulez un fin morceau de papier ou de fil autour de votre doigt, marquez le point de jonction, puis mesurez la longueur obtenue. Divisez cette mesure par π (3,14) pour obtenir le diamètre intérieur. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de choisir la plus grande. Les tailles indiquées sur notre site sont données à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister selon la morphologie du doigt.

Les photographies de nos bijoux sont réalisées dans des conditions optimales pour vous donner le rendu le plus fidèle possible. Cependant, les couleurs affichées peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran (luminosité, calibration). Ces variations mineures ne constituent pas un motif de retour valable. En cas de doute sur un bijou, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer commande.

Nous sommes désolés pour ce désagrément. Contactez notre service client dans les 48h suivant la réception de votre colis en indiquant votre numéro de commande et un descriptif des articles manquants. Passé un délai de 30 jours, nous ne pourrons plus traiter les réclamations relatives aux articles manquants.

Nous nous excusons sincèrement. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception avec des photos du produit endommagé et de son emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement selon disponibilité.

Contactez notre service client avec votre numéro de commande et une photo du bijou reçu. Nous organiserons l'envoi du bon article et la récupération de l'article incorrect à nos frais.

Notre équipe s'engage à traiter toutes les demandes dans les meilleurs délais. En période normale, comptez 3 à 5 jours ouvrés. En période de forte activité (fêtes, soldes), ce délai peut être légèrement allongé. Nous faisons notre maximum pour répondre à chaque demande avec soin.

Nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (obligatoire en France et en Europe). Elle couvre les défauts de fabrication constatés dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas l'usure normale, les chocs ou un entretien inadapté.

Contactez notre service client par e-mail avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photos. Nous vous proposerons selon les cas un remplacement ou un remboursement. Les frais de retour dans le cadre de la garantie sont pris en charge par Odieuz.